fluke

概要

ブラジルの人々は、従来の携帯キャリアの使い勝手にうんざりしている。必要のないデータパッケージにお金を払わされ、プランの変更もままならない。flukeはより良い顧客体験を提供しており、だからこそ従来のキャリアよりCACは50%低く、LTVは30%高い。

このアプローチの賢いところは、既存キャリアからインフラを借り、その上により良い顧客体験を築いている点だ。コストを低く抑え、本当に大切なこと、つまり顧客体験に集中できる。

通信網は最高レベルで、顧客はサービスの良さと、自分専用のプランを柔軟に組める点に惹かれて乗り換えている。

Nubankがブラジルの銀行業界で成し遂げたことを、通信業界でやろうとしている。

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