Cozmo AI

概要

Cozmo AIは、災害復旧のフランチャイズ本部、TPA（保険請求の外部管理会社）、損害査定人が、米国の不動産保険請求にエージェントを投入できるようにする。エージェントとは、あらゆるチャネルで受付に対応し、作業班を手配し、損害内容を書き起こす自律型のAIワーカーだ。投入するとは、事故の第一報から作業班の派遣、損害見積もり、追加請求の承認まで、請求の全工程に展開することを意味する。人間のチームで数日から数週間かかっていた仕事が、数分で片づく。

Cozmoは請求業務全体をエンドツーエンドで担うOSであり、すでに導入済みの見積もりソフト、CRM、電話システムの上で動く。何かを入れ替える必要も、移行する必要もない。

これにより事業者は査定人1人あたりの案件数を増やし、一度で審査を通る見積もりを出せる。保険会社側では同じ作業でサイクルタイムが数時間に縮まり、損害ごとに明細レベルの記録が残るため、郵便番号単位ではなく物件単位でリスクを価格に反映できる。

Cozmoのプラットフォームは扱ったすべての請求からコンテキストを取り込み、案件を重ねるごとに精度を高めていく。

Cozmo AIのエージェントの働きぶりは、hellocozmo.aiでデモを予約して確かめてほしい。

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