Intryc

Über das Unternehmen

Unternehmen haben jedes Jahr Millionen Kundeninteraktionen, können aber nur 2 bis 5 % davon oder noch weniger überprüfen. Die übrigen 95 % sind unkontrolliertes Risiko – bei Compliance, Kundenerlebnis, Produktfehlern und der Leistung der Agenten. Seit KI-Agenten im Kundensupport breit im Einsatz sind, wächst dieses Problem exponentiell. Jedes Unternehmen braucht eine einheitliche Ebene, um sämtliche Interaktionen seiner Supportteams – Menschen wie KI – mit Kunden zu überwachen und zu steuern. Genau diese Ebene baut Intryc.

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