Intryc

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As grandes empresas têm milhões de interações com clientes por ano, mas só conseguem monitorizar menos de 2 a 5%. Os restantes 95% são risco não vigiado em conformidade, experiência do cliente, defeitos de produto e desempenho dos agentes. Com os agentes de IA cada vez mais presentes nas equipas de apoio ao cliente, o problema cresce exponencialmente. Todas as empresas precisam de uma camada unificada que lhes permita monitorizar e governar todas as interações dos clientes com as equipas de apoio, humanas e de IA. É essa camada que a Intryc está a construir.

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