Overheard

Giới thiệu

Hãy cho Overheard biết bạn đang cần quyết định điều gì, chẳng hạn làm sao giảm tỷ lệ khách rời bỏ hay nên làm tính năng nào tiếp theo. Overheard sẽ soạn kịch bản phỏng vấn, trò chuyện bằng giọng nói với khách hàng của bạn và mang về câu trả lời.

Phần lớn các đội đưa ra những quyết định này mà không hỏi ý kiến khách hàng, vì sắp xếp phỏng vấn mất hàng tuần và chẳng ai phụ trách việc đó. Overheard mang lại câu trả lời trong vài ngày, không cần đến nhà nghiên cứu.

Các đội dùng Overheard để tìm hiểu vì sao khách hàng rời bỏ, thử nghiệm ý tưởng và bản mẫu, định giá sản phẩm và thực hiện phỏng vấn thắng/thua (win/loss).

Chủ đề