Covera

Giới thiệu

Covera là hệ điều hành thuần AI dành cho các đại lý bảo hiểm tài sản và trách nhiệm (P&C) độc lập. Covera nằm ngay trong AMS và hộp thư của đại lý, vận hành các quy trình AI agent xuyên suốt hành trình khách hàng, từ email đầu tiên đến lần tái tục kế tiếp. Nhân viên kinh doanh (producer) báo giá trước đối thủ và chốt được nhiều hợp đồng hơn; nhân viên dịch vụ khách hàng (CSR) và quản lý tài khoản không còn phải gõ lại dữ liệu.

Tiếp nhận hồ sơ, dành cho producer: mỗi yêu cầu mới trở thành một hồ sơ sẵn sàng; chỉ một cú nhấp là điền dữ liệu vào cổng của mọi hãng bảo hiểm để có báo giá đầu tiên ngay trong cuộc gọi; các báo giá trả về được đặt cạnh nhau để so sánh; và khi phát hành hợp đồng, AMS tự cập nhật mà không phải nhập hai lần.

Chăm sóc khách hàng, dành cho CSR và quản lý tài khoản: trả lời mọi câu hỏi về bất kỳ tài khoản nào kèm nguồn dẫn; soạn sẵn COI và email theo dõi; nhắc tái tục trước 90, 60 và 30 ngày, kèm chào lại thị trường khi phí bảo hiểm tăng vọt; đồng thời biến các lỗ hổng bảo hiểm trong toàn bộ danh mục khách hàng thành cơ hội bán chéo.

Các đại lý dùng Covera đi từ khách hàng tiềm năng đến báo giá trong 5 phút, tiết kiệm 10 giờ mỗi tuần cho mỗi người dùng và thắng thêm 20% thương vụ khi cạnh tranh với đối thủ. Mọi thao tác đều được đội ngũ đại lý kiểm duyệt và ghi nhật ký phục vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp (E&O). Covera hoạt động với Applied Epic, AMS360, QQCatalyst, HawkSoft, EZLynx, Momentum, Gmail và Outlook.

Do các nhà sáng lập Simio (AI hội thoại, được mua lại năm 2024) xây dựng.

Chủ đề