Lapel

회사 소개

Lapel은 인터넷에 환대(hospitality)를 들여오고 있습니다.

훌륭한 서비스란 고객을 잘 알고 모든 접점을 의미 있게 만드는 것입니다. 그런데 온라인에서는 회사가 커질수록 이게 어려워집니다. 고객 정보가 여러 시스템에 흩어져 있어 팀이 직접 조각을 맞춰야 하기 때문입니다.

Lapel은 이 데이터를 하나로 모아 모든 계정의 현황을 실시간으로 보여 주고, 팀이 아는 것을 고객 여정 전반에 걸친 일관된 행동으로 옮기도록 돕습니다. 그 결과 의사결정은 빨라지고, 서비스는 선제적으로 바뀌며, 규모가 커져도 고객 한 명 한 명에게 맞춘 듯한 경험을 줄 수 있습니다. 우리는 이를 '규모 있는 환대'라고 부릅니다.

자세한 내용은 lapel.com에서 확인할 수 있습니다.

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