Explorex

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Explorex: la memoria del commercio fisico

Circa il 90% del commercio al dettaglio in India avviene di persona, eppure i locali fisici non conservano alcuna memoria dei propri clienti. I ristoranti lavorano con strumenti scollegati e ogni visita si chiude senza raccogliere alcun dato. Explorex risolve il problema presidiando entrambi i lati della transazione al ristorante.

Al centro c'è Elite, la nostra app per i consumatori che sta ridefinendo il modo di mangiare fuori. I clienti vedono la disponibilità dei tavoli in tempo reale, sfogliano menu dinamici, ordinano e pagano da soli all'istante, senza attese né interruzioni. Dietro c'è il nostro stack infrastrutturale: Bridge OS (il sistema operativo completo per la ristorazione), Clyro (CRM nativo su WhatsApp) e ReserveX, che alimentano tutti un unico livello di dati comportamentali.

È proprio questo livello di dati a rendere Explorex radicalmente diversa. Le piattaforme di delivery vedono solo gli ordini. Noi raccogliamo i comportamenti reali all'interno del locale: cosa ordinano le persone, quanto restano, come si comportano i gruppi, come rendono i menu, come l'esperienza influisce sulla spesa. Poiché gestiamo sia il sistema operativo del ristorante sia il punto di contatto con il consumatore, questi dati sono impossibili da replicare.

Ora stiamo sviluppando Elara, un concierge della ristorazione basato sull'IA che trasforma questi dati in decisioni in tempo reale, tenendo conto di intenzioni, contesto, disponibilità e comportamenti passati. Così andiamo oltre la scoperta dei locali e diventiamo il livello di intelligenza del commercio offline.

Oggi Explorex serve oltre 250 ristoranti partner e più di 3 milioni di clienti tra Bangalore e Hyderabad, elabora oltre 8 milioni di transazioni l'anno (più di 18 milioni in totale) ed è in pareggio.

Explorex non è uno strumento SaaS: è il livello infrastrutturale della ristorazione offline, con l'IA e l'esperienza del consumatore al centro. Pensate a uno Shopify per i ristoranti, sulla strada per diventare l'UPI delle operazioni di ristorazione.

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