Explorex

Hakkında

Explorex: Fiziksel ticaretin hafıza katmanı

Hindistan'da perakendenin yaklaşık %90'ı yüz yüze gerçekleşiyor; ancak fiziksel mekânların müşterilerine dair hiçbir hafızası yok. Restoranlar birbirinden kopuk araçlarla çalışıyor ve her ziyaret, hiç veri toplanmadan sona eriyor. Explorex, restoran deneyiminin her iki tarafına da sahip olarak bu sorunu çözüyor.

Merkezde, insanların dışarıda yemek yeme biçimini yeniden tanımlayan tüketici uygulamamız Elite var. Misafirler masa müsaitliğini canlı olarak görüyor, dinamik menülere göz atıyor, sipariş veriyor ve anında kendi hesabını kapatıyor; bekleme yok, kesinti yok. Arka planda ise altyapı katmanımız yer alıyor: Bridge OS (uçtan uca restoran işletim sistemi), Clyro (WhatsApp'a özgü CRM) ve ReserveX. Hepsi tek bir davranışsal veri katmanını besliyor.

Explorex'i temelden farklı kılan da bu veri katmanı. Teslimat platformları yalnızca siparişleri görüyor. Biz ise mekân içindeki gerçek davranışları yakalıyoruz: İnsanlar ne sipariş ediyor, ne kadar kalıyor, gruplar nasıl davranıyor, menüler nasıl performans gösteriyor, deneyimler harcamayı nasıl şekillendiriyor. Hem restoran işletim sistemini hem de tüketici temas noktasını işlettiğimiz için bu verinin bir benzeri yok.

Şimdi de bu veriyi niyeti, bağlamı, müsaitliği ve geçmiş davranışları hesaba katarak gerçek zamanlı kararlara dönüştüren yapay zekâ destekli bir restoran asistanı olan Elara'yı geliştiriyoruz. Bu da bizi keşfin ötesine taşıyarak fiziksel ticaretin zekâ katmanı haline getiriyor.

Explorex bugün Bangalore ve Hyderabad'da 250'den fazla partner restorana ve 3 milyonu aşkın misafire hizmet veriyor, yılda 8 milyondan fazla işlem işliyor (toplamda 18 milyonu aşkın) ve başa baş noktasında faaliyet gösteriyor.

Explorex bir SaaS aracı değil; merkezinde yapay zekâ ve tüketici deneyimi olan, fiziksel restoran dünyasının altyapı katmanı. Restoranların Shopify'ı olarak düşünün; restoran operasyonlarının UPI'ı olma yolunda.

Konular