Explorex

À propos

Explorex : la mémoire du commerce physique

Environ 90 % du commerce de détail indien se fait en personne, et pourtant les lieux physiques n'ont aucune mémoire de leurs clients. Les restaurants fonctionnent avec des outils déconnectés, et chaque visite se termine sans aucune donnée collectée. Explorex règle ce problème en maîtrisant les deux côtés de la transaction au restaurant.

Au centre, Elite, notre application grand public qui réinvente la sortie au restaurant. Les clients voient en direct les tables disponibles, parcourent des menus dynamiques, commandent et règlent eux-mêmes instantanément : ni attente, ni interruption. Derrière, notre pile d'infrastructure : Bridge OS (le système d'exploitation complet du restaurant), Clyro (un CRM natif WhatsApp) et ReserveX, qui alimentent tous une même couche de données comportementales.

C'est cette couche de données qui rend Explorex fondamentalement différent. Les plateformes de livraison ne voient que les commandes. Nous captons les comportements réels sur place : ce que les gens commandent, combien de temps ils restent, comment se comportent les groupes, quels plats fonctionnent, comment l'expérience influence les dépenses. Comme nous opérons à la fois le système du restaurant et le point de contact client, ces données sont impossibles à reproduire.

Nous développons maintenant Elara, un concierge IA de la restauration qui transforme ces données en décisions en temps réel, en tenant compte de l'intention, du contexte, des disponibilités et de l'historique. Nous dépassons ainsi la simple découverte pour devenir la couche d'intelligence du commerce physique.

Aujourd'hui, Explorex équipe plus de 250 restaurants partenaires et plus de 3 millions de clients à Bangalore et Hyderabad, traite plus de 8 millions de transactions par an (plus de 18 millions au total) et a atteint l'équilibre.

Explorex n'est pas un simple outil SaaS : c'est la couche d'infrastructure de la restauration physique, avec l'IA et l'expérience client en son cœur. Imaginez un Shopify des restaurants, en passe de devenir l'UPI des opérations de restauration.

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