Explorex

Sobre

Explorex — A camada de memória do comércio físico

Cerca de 90% do retalho indiano acontece presencialmente, mas os espaços físicos não guardam memória dos clientes. Os restaurantes funcionam com ferramentas desligadas entre si, e cada visita termina sem qualquer dado registado. A Explorex resolve isto ao controlar os dois lados da transação à mesa.

No centro está a Elite, a nossa app de consumo que está a redefinir a forma de comer fora. Os clientes veem a disponibilidade de mesas em tempo real, consultam menus dinâmicos, pedem e pagam sozinhos de imediato — sem esperas nem interrupções. Por trás está a nossa stack de infraestrutura: Bridge OS (o sistema operativo completo para restaurantes), Clyro (CRM nativo de WhatsApp) e ReserveX — todos a alimentar uma única camada de dados comportamentais.

É essa camada de dados que torna a Explorex radicalmente diferente. As plataformas de entregas só veem pedidos. Nós captamos o comportamento real dentro do espaço — o que as pessoas pedem, quanto tempo ficam, como se comportam os grupos, como funcionam os menus, como as experiências moldam a despesa. Como gerimos o sistema operativo do restaurante e o ponto de contacto com o cliente, estes dados são impossíveis de replicar.

Estamos agora a criar a Elara, uma concierge gastronómica com IA que transforma estes dados em decisões em tempo real, tendo em conta a intenção, o contexto, a disponibilidade e o histórico de comportamento. Isto leva-nos para além da descoberta, rumo a ser a camada de inteligência do comércio offline.

Hoje, a Explorex serve mais de 250 restaurantes parceiros e mais de 3 milhões de clientes em Bangalore e Hyderabad, processa mais de 8 milhões de transações por ano (mais de 18 milhões no total) e está no ponto de equilíbrio.

A Explorex não é uma ferramenta SaaS: é a camada de infraestrutura da restauração offline, com a IA e a experiência do cliente no centro. Pense num Shopify para restaurantes, a caminho de se tornar o UPI das operações de restauração.

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