Explorex

회사 소개

Explorex — 오프라인 커머스의 기억 계층

인도 소매의 약 90%는 오프라인에서 이뤄지지만, 오프라인 매장은 고객을 기억하지 못한다. 레스토랑은 서로 연결되지 않은 도구로 운영되고, 손님이 다녀가도 남는 데이터는 하나도 없다. Explorex는 외식 거래의 양쪽을 모두 쥐어 이 문제를 해결한다.

중심에는 외식 방식을 새로 쓰는 소비자 앱 Elite가 있다. 손님은 실시간 빈자리를 확인하고, 수시로 바뀌는 메뉴를 둘러보고, 주문하고, 셀프 결제를 즉시 마친다. 기다림도, 방해도 없다. 그 뒤에는 인프라 스택이 있다. 풀스택 레스토랑 운영체제 Bridge OS, WhatsApp 네이티브 CRM Clyro, ReserveX가 모두 하나의 행동 데이터 계층으로 데이터를 보낸다.

이 데이터 계층이 Explorex를 근본적으로 다르게 만든다. 배달 플랫폼은 주문만 본다. Explorex는 무엇을 주문하는지, 얼마나 머무는지, 일행은 어떻게 움직이는지, 메뉴 성과는 어떤지, 경험이 지출에 어떤 영향을 주는지 등 매장 안의 실제 행동을 포착한다. 레스토랑 OS와 소비자 접점을 모두 운영하기에 이 데이터는 따라 할 수 없다.

지금은 이 데이터를 의도, 맥락, 빈자리, 과거 행동까지 고려한 실시간 의사결정으로 바꾸는 AI 외식 컨시어지 Elara를 만들고 있다. 이로써 Explorex는 탐색을 넘어 오프라인 커머스의 인텔리전스 계층이 된다.

현재 벵갈루루와 하이데라바드에서 250곳 이상의 파트너 레스토랑과 300만 명 이상의 손님을 지원하며, 연간 800만 건 이상(누적 1800만 건 이상)의 거래를 처리하고 손익분기점에서 운영 중이다.

Explorex는 SaaS 도구가 아니다. AI와 소비자 경험을 핵심에 둔 오프라인 외식의 인프라 계층이다. 레스토랑을 위한 Shopify이자, 레스토랑 운영의 UPI가 되어 가는 중이라고 생각하면 된다.

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