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Explorex: la memoria del comercio físico

Alrededor del 90 % del comercio minorista en la India es presencial, pero los locales físicos no recuerdan nada de sus clientes. Los restaurantes funcionan con herramientas inconexas y cada visita termina sin capturar ni un dato. Explorex lo resuelve controlando los dos lados de la transacción en restauración.

En el centro está Elite, nuestra app para consumidores, que está redefiniendo la forma de salir a comer. Los comensales ven la disponibilidad de mesas en vivo, consultan cartas dinámicas, piden y pagan solos al instante, sin esperas ni interrupciones. Detrás está nuestra capa de infraestructura: Bridge OS (el sistema operativo integral para restaurantes), Clyro (un CRM nativo de WhatsApp) y ReserveX, que alimentan una única capa de datos de comportamiento.

Esa capa de datos es lo que hace a Explorex radicalmente distinta. Las plataformas de reparto solo ven pedidos. Nosotros capturamos el comportamiento real dentro del local: qué pide la gente, cuánto se queda, cómo se comportan los grupos, qué rendimiento tienen las cartas, cómo influye la experiencia en el gasto. Como gestionamos el sistema operativo del restaurante y el punto de contacto con el consumidor, estos datos son imposibles de replicar.

Ahora estamos creando Elara, un conserje gastronómico con IA que convierte estos datos en decisiones en tiempo real teniendo en cuenta intención, contexto, disponibilidad y comportamiento histórico. Así vamos más allá del descubrimiento y nos convertimos en la capa de inteligencia del comercio físico.

Hoy Explorex da servicio a más de 250 restaurantes asociados y más de 3 millones de comensales en Bangalore y Hyderabad, procesa más de 8 millones de transacciones al año (más de 18 millones en total) y está en punto de equilibrio.

Explorex no es una herramienta SaaS: es la capa de infraestructura de la restauración presencial, con la IA y la experiencia del consumidor en el centro. Piensa en un Shopify para restaurantes en camino de convertirse en el UPI de su gestión.

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