Evergrove

نبذة عن الشركة

بنينا وكلاء صوتيين لأكبر مؤسسات الرعاية المُدارة في مجال تعويضات إصابات العمل ولشبكات العلاج الطبيعي المتخصصة في البلاد، يُجرون أكثر من 500 ألف مكالمة سنويًا ويُسرّعون تنسيق الرعاية لديها. وفي المتوسط، يشهد عملاؤنا زيادة بنسبة 40% في إنجاز سير العمل، وتقلّصًا في مدة الإنجاز بمقدار 10 أضعاف، وانخفاضًا في التكاليف يتجاوز 60%.

نرى أن الوكلاء الصوتيين هم نقطة البداية لحل مشكلة تنسيق الرعاية البطيء والمجزّأ في هذا السوق. فالشركات التي تدير رعاية العامل المصاب تعتمد على مراكز اتصال تعاني نقصًا في الموظفين، وعلى وسائل بالية لتبادل المعلومات: الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني. وكل تأخير على مسار الرعاية يعني تعافيًا أبطأ للعامل المصاب، وإنتاجية أقل لمقدمي الخدمة، وتكاليف أعلى على شركة التأمين أو صاحب العمل.

المواضيع