Evergrove

概要

私たちは、米国最大級の労災補償マネージドケア組織や専門の理学療法ネットワーク向けに音声エージェントを構築してきた。年間50万件を超える通話をこなし、ケアの調整のスピードを高めている。顧客企業では平均して、ワークフローの完了率が40%向上し、処理期間は10分の1に短縮され、コストは60%以上削減されている。

この市場では、ケアの調整が遅く、分断されている。音声エージェントは、その解決に向けた出発点だと私たちは考えている。負傷した労働者のケアを管理する企業は、人手不足のコンタクトセンターと、電話、ファクス、メールという時代遅れの情報交換手段に頼っている。ケアの過程で遅れが生じるたびに、負傷した労働者のリハビリは遅れ、医療機関の処理能力は落ち、保険会社や雇用主の負担は増える。

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