Evergrove

Tentang perusahaan

Kami telah membangun voice agent untuk organisasi managed care kompensasi kecelakaan kerja terbesar dan jaringan fisioterapi spesialis di AS. Agen kami melakukan lebih dari 500 ribu panggilan per tahun dan mempercepat koordinasi perawatan. Rata-rata, pelanggan kami mencatat kenaikan penyelesaian alur kerja sebesar 40%, waktu siklus 10 kali lebih singkat, dan penurunan biaya lebih dari 60%.

Menurut kami, voice agent adalah titik awal untuk membenahi koordinasi perawatan yang lambat dan terpecah-pecah di pasar ini. Perusahaan yang mengelola perawatan pekerja yang cedera bergantung pada pusat kontak yang kekurangan staf dan cara bertukar informasi yang kuno: telepon, faks, dan email. Setiap keterlambatan di sepanjang jalur perawatan membuat rehabilitasi pekerja yang cedera makin lambat, kapasitas penyedia layanan makin rendah, dan biaya bagi perusahaan asuransi atau pemberi kerja makin tinggi.

Topik