Evergrove

Tungkol sa kumpanya

Nakabuo kami ng mga voice agent para sa pinakamalalaking work comp managed care organization at specialist PT network sa bansa, na gumagawa ng mahigit 500K tawag taon-taon at nagpapabilis sa koordinasyon nila ng pangangalaga. Sa average, nakakakita ang aming mga customer ng 40% na pagtaas sa pagkumpleto ng workflow, 10x na pagbaba sa cycle time, at mahigit 60% na pagbawas sa gastos.

Sa tingin namin, ang mga voice agent ang panimulang punto sa paglutas ng mabagal at watak-watak na koordinasyon ng pangangalaga sa merkadong ito. Umaasa ang mga kompanyang namamahala sa pangangalaga ng isang napinsalang manggagawa sa mga contact center na kulang sa tao at sa mga lumang paraan ng palitan ng impormasyon: telepono, fax at email. Bawat pagkaantala sa daloy ng pangangalaga ay nagreresulta sa mas mabagal na rehab ng napinsalang manggagawa, mas kaunting pasyenteng napagsisilbihan ng mga provider, at mas mataas na gastos para sa insurer o employer.

Mga paksa