Evergrove

Über das Unternehmen

Wir haben Voice Agents für die größten Managed-Care-Organisationen der Arbeitsunfallversicherung und für spezialisierte Physiotherapie-Netzwerke in den USA entwickelt. Sie führen jährlich mehr als 500.000 Anrufe und beschleunigen die Koordination der Versorgung. Im Schnitt verzeichnen unsere Kunden 40 % mehr abgeschlossene Vorgänge, zehnmal kürzere Durchlaufzeiten und über 60 % geringere Kosten.

Voice Agents sind für uns der Ausgangspunkt, um die langsame und zersplitterte Versorgungskoordination in diesem Markt zu lösen. Unternehmen, die die Behandlung verletzter Arbeitnehmer steuern, sind auf unterbesetzte Contact Center und veraltete Kommunikationswege angewiesen: Telefon, Fax und E-Mail. Jede Verzögerung auf dem Behandlungsweg bedeutet eine langsamere Reha für die Verletzten, weniger Durchsatz für die Leistungserbringer und höhere Kosten für Versicherer und Arbeitgeber.

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