burnt

Giới thiệu

Các công ty trong chuỗi cung ứng thực phẩm đã dùng những hệ thống ERP cũ kỹ suốt hàng chục năm. Ai cũng biết đó là “cái ác cần thiết”: chúng vận hành gần như cả doanh nghiệp nhưng ngốn rất nhiều năng lực vận hành. Họ sẽ không đời nào gỡ bỏ hệ thống đang chạy toàn bộ doanh nghiệp để thay bằng một hệ thống mất nhiều năm mới triển khai xong. Hãy tưởng tượng nếu họ có thể triển khai một AI vận hành ERP thay mình, chỉ trong vài tuần?

Burnt đang xây dựng hệ điều hành agentic cho chuỗi cung ứng thực phẩm, với AI agent cho từng phòng ban.

AI agent Ozai của chúng tôi bắt đầu bằng việc thay thế toàn bộ chức năng quản lý đơn hàng tại các công ty phân phối thực phẩm, để đội kinh doanh và chăm sóc khách hàng tập trung vào điều quan trọng — khách hàng. Ozai theo dõi mọi tin nhắn đến (email, cuộc gọi, thư thoại, WhatsApp, fax…), xác định đó có phải đơn hàng hay không, học thói quen, cách viết tắt và sản phẩm yêu thích của từng khách hàng, nắm bắt mọi ghi chú sơ chế và nhập thẳng vào ERP hiện có. Khi chưa chắc chắn điều gì, nó còn thay bạn hỏi lại khách hàng, làm rõ rồi tiếp tục công việc.

Càng tiếp xúc nhiều, nó càng thông minh hơn.

Chủ đề