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As empresas da cadeia de abastecimento alimentar usam ERP antiquados há décadas. Toda a gente sabe que são males necessários: no fundo, fazem o negócio funcionar, mas consomem muita capacidade operacional. Estas empresas não vão simplesmente deitar fora o sistema que gere todo o negócio e trocá-lo por outro que leva anos a implementar. E se pudessem implementar uma IA que trata do ERP por elas, em semanas?

A Burnt está a criar um sistema operativo agêntico para a cadeia de abastecimento alimentar, com agentes de IA para cada departamento.

O nosso agente de IA, o Ozai, começou por substituir toda a função de gestão de encomendas nas distribuidoras alimentares, para que as equipas comerciais e de apoio ao cliente se possam concentrar no que interessa: o cliente. O Ozai acompanha todas as mensagens que chegam (emails, chamadas, mensagens de voz, WhatsApp, fax, etc.), percebe se se trata de uma encomenda, aprende os hábitos, as abreviaturas e os produtos preferidos de cada cliente, apanha as notas de preparação e introduz tudo diretamente no ERP existente. Quando tem dúvidas, até volta a contactar os clientes em seu nome, esclarece o que for preciso e continua a trabalhar.

Quanto mais vê, mais inteligente fica.

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