careCycle

אודות

careCycle היא כוח עבודה מבוסס AI לסוכנויות Medicare ול-FMO, שעוזר לסוכנויות מובילות להגיע להמרות גבוהות פי 5, לשימור טוב יותר ב-37% ולחיסכון של אלפי שעות עבודה של סוכנים.

אנחנו משנים את האופן שבו סוכנויות Medicare מנהלות את הקשר עם המבוטחים, בעזרת צוותים של סוכני AI קוליים. אנחנו פותרים את האתגר הגדול ביותר בענף: נטישה שנתית של 50% מהמבוטחים, שנגרמת מקשר לקוי אחרי ההצטרפות.

צוותי ה-AI מרובי הסוכנים שלנו עובדים יחד כדי לטפל בכל מסע הלקוח, מהפנייה הראשונה דרך ההצטרפות ועד הטיפול השוטף. כשליד נכנס אחרי שעות העבודה, סוכן AI אחד עונה וקובע שיחה חוזרת, אחר מתקשר בדיוק בזמן הנכון, שלישי אוסף את פרטי הסינון, ורביעי מעביר את השיחה בהעברה חמה לסוכן מורשה. הגישה הזו עזרה ל-FMO מוביל לחדש פוליסות בהיקף של יותר מ-2 מיליון דולר במהלך AEP 2024, ובמקביל לקצר ב-20% את זמן השיחה של הסוכנים לכל מכירה.

פיתחנו פתרון ייעודי ופורץ דרך לדרישות הציות הייחודיות של Medicare. בניגוד לפלטפורמות AI גנריות, המערכת שלנו כוללת עמידה מובנית ב-HIPAA וב-CMS, מבניית נתונים בזמן אמת ואינטגרציה חלקה ל-CRM. כך סוכנויות בכל גודל יכולות לתת למבוטחים שירות ברמה ארגונית, בלי השקעות עתק בתשתית.

המדדים הראשונים מראים את העוצמה של הגישה שלנו:

- עלייה של פי 5 בשיעורי ההמרה אחרי שעות העבודה - שיפור של 37% בשימור ל-90 יום - יותר מ-3,000 שעות עבודה של סוכנים שנחסכו ב-AEP אחד - יותר מ-2 מיליון דולר בחידושים נוספים במהלך AEP 2024

שוק ה-Medicare Advantage הוא הזדמנות עצומה, עם יותר מ-360 מיליארד דולר בפרמיות שנתיות וצמיחה של 10% משנה לשנה. כשאנחנו פותרים את אתגר שימור המבוטחים, אנחנו ממצבים את עצמנו לייצר ערך משמעותי בכך שאנחנו משנים את חוויית השירות למבוטחים.

נושאים