careCycle

À propos

careCycle est une main-d'œuvre IA pour les agences Medicare et les FMO : elle aide les agences de premier plan à multiplier leurs conversions par 5, à améliorer la rétention de 37 % et à économiser des milliers d'heures d'agents.

Nous transformons la gestion de la relation avec les adhérents grâce à des équipes d'agents vocaux IA. Nous nous attaquons au plus grand défi du secteur : 50 % d'attrition annuelle des adhérents, due à un suivi défaillant après la souscription.

Nos équipes multi-agents collaborent sur tout le parcours client, du premier contact à la souscription puis au suivi. Quand un lead arrive en dehors des heures ouvrées, un agent IA répond et planifie un rappel, un autre appelle au moment idéal, un troisième recueille les informations de qualification et un quatrième assure le transfert à chaud vers un agent agréé. Cette approche a permis à un FMO de premier plan de signer plus de 2 M$ de renouvellements pendant l'AEP 2024, tout en réduisant de 20 % le temps de conversation des agents par vente.

Nous avons conçu une solution sur mesure pour les exigences de conformité propres à Medicare. Contrairement aux plateformes d'IA génériques, notre système intègre la conformité HIPAA/CMS, la structuration des données en temps réel et une intégration CRM fluide. Les agences de toutes tailles peuvent ainsi offrir à leurs adhérents un suivi digne des grandes entreprises, sans investissements d'infrastructure massifs.

Les premiers indicateurs montrent la force de notre approche :

- conversions hors heures ouvrées multipliées par 5 - rétention à 90 jours améliorée de 37 % - plus de 3 000 heures d'agents économisées sur un seul AEP - plus de 2 M$ de renouvellements supplémentaires pendant l'AEP 2024

Le marché Medicare Advantage représente une opportunité colossale : plus de 360 milliards de dollars de primes annuelles, en croissance de 10 % par an. En résolvant le défi de la rétention des adhérents, nous nous positionnons pour capter une valeur considérable en transformant l'expérience de suivi des bénéficiaires.

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