careCycle

Tentang perusahaan

careCycle adalah tenaga kerja AI untuk agensi Medicare dan FMO, membantu agensi terkemuka meraih konversi 5 kali lebih tinggi, retensi 37% lebih baik, dan menghemat ribuan jam kerja agen.

Kami mentransformasi cara agensi Medicare mengelola hubungan dengan anggota lewat tim agen voice AI. Kami memecahkan tantangan terbesar industri ini: churn anggota tahunan 50% akibat buruknya keterlibatan pascapendaftaran.

Tim AI multi-agen kami bekerja sama menangani seluruh perjalanan pelanggan, dari kontak pertama hingga pendaftaran dan perawatan berkelanjutan. Saat lead masuk di luar jam kerja, satu agen AI menjawab dan menjadwalkan panggilan balik, agen lain menelepon di waktu yang pas, agen ketiga mengumpulkan informasi kualifikasi, dan agen keempat menangani warm transfer ke agen berlisensi. Pendekatan ini membantu sebuah FMO terkemuka membukukan perpanjangan polis lebih dari $2 juta selama AEP 2024 sambil memangkas waktu bicara agen 20% per penjualan.

Kami merintis solusi yang dibangun khusus untuk persyaratan kepatuhan unik Medicare. Berbeda dari platform AI generik, sistem kami dilengkapi kepatuhan HIPAA/CMS bawaan, penstrukturan data real-time, dan integrasi CRM yang mulus. Dengan begitu agensi dari segala ukuran bisa memberikan layanan anggota setingkat enterprise tanpa investasi infrastruktur yang besar.

Metrik awal menunjukkan kekuatan pendekatan kami:

- Tingkat konversi di luar jam kerja naik 5 kali - Retensi 90 hari membaik 37% - Lebih dari 3.000 jam kerja agen dihemat dalam satu AEP - Tambahan perpanjangan polis lebih dari $2 juta selama AEP 2024

Pasar Medicare Advantage adalah peluang raksasa, dengan premi tahunan lebih dari $360 miliar dan pertumbuhan 10% per tahun. Dengan memecahkan tantangan retensi anggota, kami memosisikan diri untuk meraih nilai besar dengan mentransformasi pengalaman layanan bagi para penerima manfaat.

Topik