careCycle

نبذة عن الشركة

careCycle قوة عاملة بالذكاء الاصطناعي لوكالات Medicare ومنظمات التسويق الميداني (FMOs)، تساعد الوكالات الرائدة على تحقيق معدلات تحويل أعلى بخمس مرات، واحتفاظ أفضل بنسبة 37%، وتوفير آلاف الساعات من وقت الوكلاء.

نغيّر طريقة تعامل وكالات Medicare مع علاقات الأعضاء عبر فرق من وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيين. ونعالج أكبر تحديات القطاع: مغادرة 50% من الأعضاء سنويًا بسبب ضعف التفاعل بعد التسجيل.

تعمل فرقنا متعددة الوكلاء معًا لإدارة رحلة العميل بالكامل، من التواصل الأول مرورًا بالتسجيل وصولًا إلى الرعاية المستمرة. فحين يصل عميل محتمل خارج ساعات العمل، يرد وكيل ذكي ويحدد موعدًا لمعاودة الاتصال، ويتصل آخر في التوقيت الأمثل، ويجمع ثالث معلومات التأهيل، ويتولى رابع التحويل المباشر إلى وكيل مرخّص. وقد ساعد هذا النهج إحدى منظمات FMO الرائدة على تحقيق تجديدات تتجاوز مليوني دولار خلال فترة التسجيل السنوية AEP 2024، مع خفض وقت حديث الوكيل بنسبة 20% لكل عملية بيع.

كنا روادًا في حل مصمم خصيصًا لمتطلبات الامتثال الفريدة في Medicare. وعلى عكس منصات الذكاء الاصطناعي العامة، يتميز نظامنا بامتثال مدمج لمعايير HIPAA وCMS، وهيكلة البيانات لحظيًا، والتكامل السلس مع CRM. وهذا يمكّن الوكالات من كل الأحجام من تقديم رعاية للأعضاء بمستوى المؤسسات الكبرى من دون استثمارات ضخمة في البنية التحتية.

تُظهر المؤشرات الأولية قوة نهجنا:

- زيادة معدلات التحويل خارج ساعات العمل 5 مرات - تحسن الاحتفاظ خلال 90 يومًا بنسبة 37% - توفير أكثر من 3,000 ساعة من وقت الوكلاء في موسم AEP واحد - أكثر من مليوني دولار من التجديدات الإضافية خلال AEP 2024

تمثل سوق Medicare Advantage فرصة هائلة، بأقساط سنوية تتجاوز 360 مليار دولار ونمو سنوي بنسبة 10%. وبحل تحدي الاحتفاظ بالأعضاء، نضع أنفسنا في موقع يتيح لنا اقتناص قيمة كبيرة عبر تغيير تجربة رعاية المستفيدين.

المواضيع