careCycle

Kuhusu

careCycle ni nguvu kazi ya AI kwa mawakala wa Medicare na FMO - ikisaidia mashirika yanayoongoza kufikia ubadilishaji wa juu mara 5, ubakishaji bora wa wanachama kwa 37%, na kuokoa maelfu ya saa za mawakala.

Tunabadilisha jinsi mashirika ya Medicare yanavyoshughulikia mahusiano na wanachama kwa timu za mawakala wa AI wa sauti. Tunatatua changamoto kubwa zaidi ya sekta: 50% ya wanachama kuondoka kila mwaka kutokana na mawasiliano duni baada ya kujiandikisha.

Timu zetu za AI za mawakala wengi hufanya kazi pamoja kushughulikia safari nzima ya mteja - kuanzia mawasiliano ya kwanza hadi kujiandikisha na huduma inayoendelea. Mteja mtarajiwa anapoingia baada ya saa za kazi, wakala mmoja wa AI hujibu na kupanga simu ya kurudi, mwingine hupiga simu kwa wakati mwafaka kabisa, wa tatu hukusanya taarifa za kumchuja, na wa nne hushughulikia uhamisho wa moja kwa moja kwa wakala mwenye leseni. Mbinu hii ilisaidia FMO inayoongoza kuandika upya mikataba yenye thamani ya zaidi ya $2M wakati wa AEP 2024, huku ikipunguza muda wa mazungumzo wa mawakala kwa 20% kwa kila mauzo.

Tumeanzisha suluhisho lililojengwa mahsusi kwa mahitaji ya kipekee ya utiifu ya Medicare. Tofauti na majukwaa ya jumla ya AI, mfumo wetu una utiifu wa HIPAA/CMS uliojengwa ndani, upangaji wa data papo hapo na muunganisho wa CRM usio na mshono. Hili huwezesha mashirika ya ukubwa wowote kutoa huduma kwa wanachama ya kiwango cha makampuni makubwa bila uwekezaji mkubwa katika miundombinu.

Takwimu za awali zinaonyesha nguvu ya mbinu yetu:

- Ongezeko la mara 5 la viwango vya ubadilishaji baada ya saa za kazi - Uboreshaji wa 37% katika ubakishaji wa siku 90 - Zaidi ya saa 3,000 za mawakala zimeokolewa katika AEP moja - Zaidi ya $2M za mikataba ya ziada iliyoandikwa upya wakati wa AEP 2024

Soko la Medicare Advantage ni fursa kubwa, likiwa na zaidi ya $360B ya malipo ya bima kwa mwaka na likikua 10% mwaka hadi mwaka. Kwa kutatua changamoto ya kuwabakiza wanachama, tunajiweka katika nafasi ya kupata thamani kubwa kwa kubadilisha uzoefu wa huduma kwa wanufaika.

Mada