careCycle

Om virksomheden

careCycle er en AI-arbejdsstyrke til Medicare-bureauer og FMO'er, der hjælper førende bureauer med at opnå 5 gange højere konvertering og 37 % bedre fastholdelse og sparer tusindvis af agenttimer.

Vi forandrer måden, Medicare-bureauer håndterer medlemsrelationer på, med teams af stemme-AI-agenter. Vi løser branchens største udfordring: 50 % årlig udskiftning blandt medlemmerne på grund af dårlig opfølgning efter tilmeldingen.

Vores AI-teams med flere agenter arbejder sammen om hele kunderejsen – fra første kontakt over tilmelding til løbende pleje. Når et lead kommer ind uden for åbningstid, svarer én AI-agent og planlægger et tilbageopkald, en anden ringer på det perfekte tidspunkt, en tredje indsamler kvalificerende oplysninger, og en fjerde står for den varme overdragelse til en autoriseret agent. Med den tilgang skrev en førende FMO fornyelser for over 2 mio. dollar under AEP 2024 og reducerede agenternes taletid med 20 % pr. salg.

Vi har skabt en løsning, der er bygget specifikt til Medicares særlige compliance-krav. I modsætning til generiske AI-platforme har vores system indbygget HIPAA/CMS-compliance, strukturering af data i realtid og problemfri CRM-integration. Det gør det muligt for bureauer i alle størrelser at levere medlemspleje i enterprise-klasse uden massive investeringer i infrastruktur.

De første tal viser styrken i vores tilgang:

- 5 gange højere konvertering uden for åbningstid - 37 % bedre fastholdelse efter 90 dage - Over 3.000 agenttimer sparet i en enkelt AEP - Over 2 mio. dollar i ekstra fornyelser under AEP 2024

Markedet for Medicare Advantage er en enorm mulighed med over 360 mia. dollar i årlige præmier og en vækst på 10 % år over år. Ved at løse udfordringen med at fastholde medlemmerne positionerer vi os til at skabe betydelig værdi ved at forandre oplevelsen af medlemspleje for de forsikrede.

Emner