careCycle

О компании

careCycle — ИИ-сотрудники для агентств Medicare и FMO: ведущие агентства получают в 5 раз более высокую конверсию, на 37% лучшее удержание и экономят тысячи часов работы агентов.

Мы меняем то, как агентства Medicare выстраивают отношения с участниками, с помощью команд голосовых ИИ-агентов. Мы решаем главную проблему отрасли — 50% ежегодного оттока участников из-за слабого взаимодействия после оформления.

Наши мультиагентные ИИ-команды вместе ведут клиента на всём пути — от первого контакта до оформления и дальнейшего сопровождения. Когда лид приходит в нерабочее время, один ИИ-агент отвечает и назначает обратный звонок, второй звонит в самый удобный момент, третий собирает данные для квалификации, а четвёртый передаёт клиента лицензированному агенту. Такой подход помог ведущему FMO оформить продления более чем на $2 млн в период AEP 2024, сократив время разговора агента на 20% на каждую продажу.

Мы первыми создали решение, рассчитанное на уникальные требования Medicare. В отличие от универсальных ИИ-платформ, в нашу систему встроено соответствие HIPAA/CMS, структурирование данных в реальном времени и бесшовная интеграция с CRM. Это позволяет агентствам любого размера обслуживать участников на корпоративном уровне без огромных вложений в инфраструктуру.

Первые показатели демонстрируют силу нашего подхода:

- конверсия в нерабочее время выросла в 5 раз - удержание за 90 дней улучшилось на 37% - более 3000 часов работы агентов сэкономлено за один AEP - более $2 млн дополнительных продлений в период AEP 2024

Рынок Medicare Advantage — огромная возможность: более $360 млрд страховых взносов в год и рост на 10% год к году. Решая проблему удержания участников, мы готовимся получить значительную долю этой ценности, меняя опыт обслуживания застрахованных.

Темы