careCycle

O podjetju

careCycle je delovna sila AI za agencije Medicare in FMO-je – vodilnim agencijam pomaga doseči petkrat višjo konverzijo, 37 % boljšo zadržanost strank in prihraniti na tisoče ur zastopnikov.

Z ekipami glasovnih agentov AI preobražamo, kako agencije Medicare upravljajo odnose s člani. Rešujemo največji izziv panoge: 50-odstotni letni odliv članov zaradi slabe komunikacije po vpisu.

Naše večagentne ekipe AI sodelujejo pri celotni poti stranke – od prvega stika prek vpisa do stalne oskrbe. Ko po delovnem času pride nova potencialna stranka, en agent AI odgovori in dogovori povratni klic, drugi pokliče ob pravem času, tretji zbere podatke za kvalifikacijo, četrti pa klic toplo preda licenciranemu zastopniku. S tem pristopom je vodilni FMO v AEP 2024 sklenil za več kot 2 milijona dolarjev podaljšanj, čas pogovora zastopnikov na prodajo pa se je zmanjšal za 20 %.

Razvili smo pionirsko rešitev, prilagojeno posebnim zahtevam skladnosti pri Medicare. Za razliko od splošnih platform AI ima naš sistem vgrajeno skladnost s HIPAA/CMS, sprotno strukturiranje podatkov in brezhibno integracijo s CRM. Tako lahko agencije vseh velikosti zagotavljajo oskrbo članov na ravni velikih podjetij brez ogromnih naložb v infrastrukturo.

Zgodnje metrike kažejo moč našega pristopa:

- petkrat višja konverzija zunaj delovnega časa - 37 % boljša zadržanost po 90 dneh - več kot 3000 prihranjenih ur zastopnikov v enem samem AEP - več kot 2 milijona dolarjev dodatnih podaljšanj v AEP 2024

Trg Medicare Advantage pomeni ogromno priložnost z več kot 360 milijardami dolarjev letnih premij in 10-odstotno letno rastjo. Z rešitvijo izziva zadrževanja članov se postavljamo v položaj, da ustvarimo pomembno vrednost, saj preobražamo izkušnjo oskrbe za upravičence.

Teme