careCycle

Om selskapet

careCycle er en AI-arbeidsstyrke for Medicare-byråer og FMO-er – som hjelper ledende byråer til fem ganger høyere konvertering, 37 % bedre kundelojalitet og sparer tusenvis av agenttimer.

Vi forandrer hvordan Medicare-byråer håndterer medlemsrelasjoner, med team av AI-stemmeagenter. Vi løser bransjens største utfordring: 50 % årlig frafall av medlemmer på grunn av dårlig oppfølging etter innmelding.

AI-teamene våre med flere agenter samarbeider om hele kundereisen – fra første kontakt via innmelding til løpende oppfølging. Når en lead kommer inn etter arbeidstid, svarer én AI-agent og avtaler tilbakeringing, en annen ringer på det perfekte tidspunktet, en tredje samler inn kvalifiseringsinformasjon, og en fjerde sørger for en varm overføring til en lisensiert agent. Denne tilnærmingen hjalp en ledende FMO med å tegne fornyelser for over 2 millioner dollar under AEP 2024 og samtidig korte ned agentenes samtaletid med 20 % per salg.

Vi har utviklet en skreddersydd løsning for Medicares spesielle etterlevelseskrav. I motsetning til generiske AI-plattformer har systemet vårt innebygd HIPAA/CMS-samsvar, datastrukturering i sanntid og sømløs CRM-integrasjon. Dermed kan byråer av alle størrelser gi medlemsoppfølging på bedriftsnivå uten store investeringer i infrastruktur.

De første tallene viser styrken i tilnærmingen:

- 5 ganger høyere konvertering etter arbeidstid - 37 % bedre lojalitet etter 90 dager - Over 3000 agenttimer spart i én enkelt AEP - Over 2 millioner dollar i ekstra fornyelser under AEP 2024

Medicare Advantage-markedet er en enorm mulighet, med over 360 milliarder dollar i årlige premier og 10 % vekst fra år til år. Ved å løse utfordringen med å holde på medlemmene posisjonerer vi oss for å hente ut betydelig verdi ved å forandre oppfølgingen av de forsikrede.

Emner