Cero

نبذة عن الشركة

نحل في Cero مهام تنسيق محددة بين المستشفيات والمرضى، مثل تأكيد المواعيد والإلغاءات في اللحظة الأخيرة، عبر التواصل التلقائي مع المرضى على WhatsApp. فمثلًا يستطيع المريض تأكيد موعده أو إعادة جدولته دون الحاجة إلى الاتصال بأحد.

يفوت ما يقارب نصف المواعيد الطبية في أمريكا اللاتينية لأن المرضى ببساطة لا يحضرون، من فحص الأسنان الدوري إلى صورة الرنين المغناطيسي الباهظة. ومع تزايد الضغط لتحسين الوصول إلى الرعاية في الدول النامية، يصبح تحسين التواصل والتنسيق مع المرضى مهمة أساسية. وهي مشكلة ضخمة خاصة في الأماكن التي لا يعرف فيها معظم الناس كيف يستخدمون وسائل الخدمة الذاتية بفعالية (أو ينشغلون عن استخدامها). موّلنا الشركة ذاتيًا ونحقق أرباحًا. وحتى أغسطس 2021 بلغت إيراداتنا الشهرية 97 ألف دولار من 15 عميلًا، بمعدل نمو شهري مركب 20% خلال العام الماضي. ونحتفظ بعملائنا بنسبة 100% وننمو معهم. وننسق حاليًا أكثر من 600,000 موعد طبي شهريًا في تشيلي وحدها.

تمثل هذه المشكلة فرصة سوقية بقيمة 3.5 مليار دولار في أمريكا اللاتينية وحدها؛ ففيها 650 مليون نسمة، لكل منهم في المتوسط 3 استشارات طبية سنويًا. ونتقاضى أجرًا عن كل تواصل فعّال مع مريض، ونخطط للتعامل مع عدة تفاعلات تنسيقية مع كل مريض في كل استشارة، وفق خارطة طريق تشمل الجدولة والتأكيد والحجز والاسترداد والمدفوعات وغيرها.

نحن فريق يجمع معرفة قوية بقطاع الرعاية الصحية ومهارات تقنية عميقة. فيليبي (الرئيس التنفيذي) طبيب أسنان سابق قاد تغييرات عميقة في مدفوعات الرعاية الصحية في تشيلي. وماوريسيو (المدير التقني) وخورخي (البحث والتطوير)، وكلاهما يحمل الدكتوراه في علوم الحاسوب، قادا إنشاء أكثر الشبكات العصبية تقدمًا للغة الإسبانية، التي يستخدمها العلماء والممارسون يوميًا في أمريكا اللاتينية (BETO: نسخة BERT الإسبانية).

وفي مشروع عطلة نهاية أسبوع، أتمت ماوريسيو وخورخي التواصل مع طلاب مدرسة صيفية فحققا تفاعلًا لافتًا. وكان فيليبي يعاني في التواصل مع مرضاه لتنسيق المواعيد، فرأى في هذه التقنية فرصة كبيرة. وصمم الثلاثة معًا حلًا وشغّلوه، وهو ينسق حتى 2021 أكثر من 600,000 مريض شهريًا في بلدهم تشيلي.

المواضيع