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En Cero resolvemos tareas concretas de coordinación entre hospitales y pacientes, como la confirmación de citas o las cancelaciones de última hora, comunicándonos automáticamente con los pacientes por WhatsApp. Por ejemplo, un paciente puede confirmar o cambiar su cita sin tener que llamar a nadie.

Casi la mitad de las citas médicas en Latinoamérica se pierden porque los pacientes simplemente no se presentan, desde una revisión rutinaria en el dentista hasta una resonancia magnética cara. Con la creciente presión por mejorar el acceso a la salud en los países en desarrollo, optimizar la comunicación y la coordinación con los pacientes es clave. Es un problema enorme, sobre todo donde la mayoría de la gente no sabe usar bien los canales de autoservicio (o está demasiado ocupada para usarlos).

Hemos financiado la empresa con recursos propios y somos rentables. A agosto de 2021 facturamos 97.000 dólares al mes con 15 clientes, con un crecimiento mensual compuesto del 20 % en el último año. Retenemos al 100 % de nuestros clientes y crecemos con ellos. Hoy coordinamos más de 600.000 citas médicas al mes solo en Chile.

Este problema supone una oportunidad de mercado de 3.500 millones de dólares solo en Latinoamérica, que tiene 650 millones de habitantes con una media de 3 consultas médicas al año cada uno. Cobramos cada vez que nos comunicamos con éxito con un paciente. Queremos gestionar varias interacciones de coordinación con cada paciente por consulta, con una hoja de ruta que incluye agendar, confirmar, reservar, reembolsos y pagos, entre otros.

Somos un equipo que combina un sólido conocimiento del sector sanitario con una gran capacidad técnica. Felipe (CEO) es un exdentista que ha liderado profundos cambios en los pagos sanitarios en Chile. Mauricio (CTO) y Jorge (I+D), ambos doctores en Ciencias de la Computación, lideraron la creación de la red neuronal en español más avanzada, que usan a diario científicos y profesionales en Latinoamérica (BETO: el BERT en español).

En un proyecto de fin de semana, Mauricio y Jorge automatizaron la comunicación con los alumnos de una escuela de verano y lograron una participación impresionante. Felipe tenía problemas para contactar con sus pacientes y coordinar citas, y vio una gran oportunidad en esta tecnología. Juntos han diseñado y puesto en marcha una solución que en 2021 coordina a más de 600.000 pacientes al mes en su país, Chile.

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