Cero

O podjetju

V Ceru rešujemo konkretne naloge usklajevanja med bolnišnicami in pacienti, kot so potrditve terminov in odpovedi v zadnjem trenutku, tako da s pacienti samodejno komuniciramo prek WhatsAppa. Pacient lahko na primer potrdi ali prestavi termin, ne da bi moral komur koli klicati.

Skoraj polovica zdravniških terminov v Latinski Ameriki propade, ker pacienti preprosto ne pridejo – od rednega pregleda pri zobozdravniku do drage magnetne resonance. Ker se v državah v razvoju povečuje pritisk za boljši dostop do oskrbe, je optimizacija komunikacije in usklajevanja s pacienti ključna naloga. Težava je ogromna predvsem tam, kjer večina ljudi ne zna učinkovito uporabljati samopostrežnih kanalov (ali je zanje preveč zaposlena). Podjetje smo zagnali brez zunanjega kapitala in poslujemo z dobičkom. Avgusta 2021 smo imeli 97 tisoč dolarjev mesečnih prihodkov od 15 strank s 20-odstotno sestavljeno mesečno rastjo v zadnjem letu. Obdržali smo 100 % strank in rastemo skupaj z njimi. Samo v Čilu trenutno usklajujemo več kot 600.000 zdravniških terminov na mesec.

Težava pomeni 3,5 milijarde dolarjev vredno tržno priložnost samo v Latinski Ameriki. Latinska Amerika ima 650 milijonov prebivalcev, vsak pa ima v povprečju tri zdravniške obiske na leto. Zaračunamo vsakič, ko uspešno komuniciramo s pacientom. Načrtujemo več interakcij usklajevanja s pacientom za vsak obisk, od naročanja, potrjevanja in rezervacij do povračil, plačil in drugega.

Smo ekipa, ki združuje poglobljeno poznavanje zdravstva z vrhunskim tehničnim znanjem. Felipe (izvršni direktor) je nekdanji zobozdravnik, ki je vodil korenite spremembe pri zdravstvenih plačilih v Čilu. Mauricio (tehnični direktor) in Jorge (raziskave in razvoj), oba doktorja računalništva, sta vodila nastanek najnaprednejše nevronske mreže za španski jezik, ki jo vsak dan uporabljajo znanstveniki in strokovnjaki v Latinski Ameriki (BETO: španski BERT).

V projektu, ki sta ga izvedla čez vikend, sta Mauricio in Jorge avtomatizirala komunikacijo s študenti poletne šole in dosegla izjemen odziv. Felipe se je mučil s klicanjem pacientov zaradi terminov in v tej tehnologiji videl veliko priložnost. Skupaj so zasnovali in zagnali rešitev, ki leta 2021 v domačem Čilu usklajuje več kot 600.000 pacientov na mesec.

Teme