Cero

Giới thiệu

Cero giải quyết các khâu điều phối cụ thể giữa bệnh viện và bệnh nhân, như xác nhận lịch hẹn hay hủy lịch phút chót, bằng cách tự động liên lạc với bệnh nhân qua WhatsApp. Chẳng hạn, bệnh nhân có thể xác nhận và đổi lịch hẹn mà không cần gọi cho ai.

Gần một nửa số lịch khám ở Mỹ Latinh bị lỡ chỉ vì bệnh nhân không đến, từ một buổi khám răng định kỳ đến một lần chụp MRI đắt tiền. Trong bối cảnh áp lực cải thiện khả năng tiếp cận y tế ở các nước đang phát triển ngày càng lớn, tối ưu giao tiếp và điều phối với bệnh nhân là nhiệm vụ then chốt. Đây là vấn đề đặc biệt nghiêm trọng ở những nơi phần lớn người dân không biết cách dùng hiệu quả các kênh tự phục vụ (hoặc quá bận để dùng). Chúng tôi tự lực phát triển công ty và đã có lãi. Tính đến tháng 8/2021, doanh thu hằng tháng đạt 97 nghìn USD từ 15 khách hàng, với tốc độ tăng trưởng doanh thu hằng tháng kép (CMRG) 20% trong năm qua. Chúng tôi giữ chân 100% khách hàng và lớn lên cùng họ. Hiện chúng tôi điều phối hơn 600.000 lịch khám mỗi tháng, chỉ riêng tại Chile.

Vấn đề này là cơ hội thị trường 3,5 tỷ USD chỉ riêng ở Mỹ Latinh. Mỹ Latinh có 650 triệu dân, mỗi người trung bình đi khám 3 lần mỗi năm. Chúng tôi thu phí mỗi lần liên lạc thành công với bệnh nhân, và dự định xử lý nhiều tương tác điều phối với mỗi bệnh nhân cho từng lần khám, theo lộ trình gồm xếp lịch, xác nhận, đặt chỗ, hoàn tiền, thanh toán và nhiều khâu khác.

Đội ngũ kết hợp hiểu biết sâu về ngành y tế với năng lực kỹ thuật vững vàng. Felipe (CEO) là cựu nha sĩ, từng dẫn dắt những thay đổi sâu rộng trong thanh toán y tế tại Chile. Mauricio (CTO) và Jorge (R&D), đều là tiến sĩ khoa học máy tính, đã dẫn dắt việc xây dựng mạng nơ-ron tiếng Tây Ban Nha tiên tiến nhất, được các nhà khoa học và người làm thực tế ở Mỹ Latinh dùng hằng ngày (BETO: Spanish BERT).

Trong một dự án làm cuối tuần, Mauricio và Jorge đã tự động hóa việc liên lạc với học viên một trường hè và đạt mức tương tác ấn tượng. Felipe khi ấy đang vật lộn với việc liên hệ bệnh nhân để sắp xếp lịch hẹn, và nhìn thấy cơ hội lớn ở công nghệ này. Cả ba đã cùng thiết kế và vận hành giải pháp mà tính đến năm 2021 đang điều phối hơn 600.000 bệnh nhân mỗi tháng tại quê nhà Chile.

Chủ đề