Cero

Tentang perusahaan

Cero menyelesaikan tugas koordinasi tertentu antara rumah sakit dan pasien, seperti konfirmasi janji temu dan pembatalan mendadak, dengan berkomunikasi otomatis dengan pasien lewat WhatsApp. Misalnya, pasien bisa mengonfirmasi dan menjadwalkan ulang janji temunya tanpa harus menelepon siapa pun.

Hampir separuh janji temu medis di Amerika Latin terlewat karena pasien tidak datang, mulai dari kontrol rutin ke dokter gigi hingga pemindaian MRI yang mahal. Di tengah tekanan yang makin besar untuk memperluas akses layanan kesehatan di negara berkembang, mengoptimalkan komunikasi dan koordinasi dengan pasien menjadi tugas kunci. Masalahnya sangat besar, terutama di tempat yang kebanyakan warganya tidak tahu cara memakai layanan mandiri secara efektif (atau terlalu sibuk untuk memakainya). Kami membangun perusahaan ini tanpa modal luar (bootstrapping) dan sudah meraup laba. Per Agustus 2021, pendapatan bulanan kami $97 ribu dari 15 klien, dengan CMRG 20% dalam setahun terakhir. Retensi klien kami 100%, dan kami tumbuh bersama klien. Saat ini kami mengoordinasikan lebih dari 600.000 janji temu medis setiap bulan, di Cile saja.

Masalah ini mewakili peluang pasar senilai $3,5 miliar di Amerika Latin saja. Amerika Latin berpenduduk 650 juta jiwa, masing-masing rata-rata berkonsultasi medis 3 kali per tahun. Kami menarik biaya setiap kali berhasil berkomunikasi dengan pasien. Kami berencana menangani beberapa interaksi koordinasi dengan setiap pasien untuk setiap konsultasi, sesuai peta jalan yang mencakup penjadwalan, konfirmasi, pemesanan, penggantian biaya, pembayaran, dan lainnya.

Tim kami memadukan pemahaman kuat tentang industri kesehatan dengan keahlian teknis yang mendalam. Felipe (CEO) adalah mantan dokter gigi yang memimpin perubahan besar dalam sistem pembayaran layanan kesehatan di Cile. Mauricio (CTO) dan Jorge (R&D), keduanya bergelar PhD ilmu komputer, memimpin pembuatan jaringan saraf bahasa Spanyol paling canggih yang dipakai setiap hari oleh ilmuwan dan praktisi di Amerika Latin (BETO: Spanish BERT).

Dalam sebuah proyek akhir pekan, Mauricio dan Jorge mengotomatiskan komunikasi dengan peserta sebuah sekolah musim panas dan meraih tingkat interaksi yang mengesankan. Felipe yang saat itu kesulitan menghubungi pasien untuk mengatur janji temu melihat peluang besar dalam teknologi ini. Bertiga, mereka merancang dan menjalankan solusi yang per 2021 mengoordinasikan lebih dari 600.000 pasien per bulan di negara asal mereka, Cile.

Topik