Cero

कंपनी के बारे में

Cero में हम अस्पतालों और मरीज़ों के बीच तालमेल के ख़ास काम हल करते हैं — जैसे अपॉइंटमेंट की पुष्टि और आख़िरी वक़्त पर रद्द होने वाले अपॉइंटमेंट — और इसके लिए WhatsApp पर मरीज़ों से अपने-आप संवाद करते हैं। मसलन, मरीज़ किसी को फ़ोन किए बिना अपने अपॉइंटमेंट की पुष्टि कर सकता है और उसे दोबारा तय कर सकता है।

लैटिन अमेरिका में लगभग आधे मेडिकल अपॉइंटमेंट इसलिए छूट जाते हैं, क्योंकि मरीज़ बस आते ही नहीं। इसमें डेंटिस्ट के नियमित चेकअप से लेकर महँगा MRI स्कैन तक, सब शामिल है। विकासशील देशों में इलाज तक पहुँच बेहतर बनाने के बढ़ते दबाव के बीच मरीज़ों से संवाद और तालमेल को बेहतर बनाना अहम काम है। यह बड़ी समस्या है, ख़ासकर उन जगहों पर, जहाँ ज़्यादातर लोग सेल्फ़-सर्विस माध्यमों का ठीक से इस्तेमाल नहीं जानते (या इसके लिए बहुत व्यस्त हैं)।

हमने कंपनी अपने दम पर खड़ी की है और हम मुनाफ़े में हैं। अगस्त 2021 तक 15 क्लाइंट्स से हमारा मासिक रेवेन्यू $97K है, और पिछले साल CMRG 20% रहा। हमारी logo retention 100% है और हम अपने क्लाइंट्स के साथ बढ़ते हैं। फ़िलहाल हम सिर्फ़ चिली में हर महीने 600,000 से ज़्यादा मेडिकल अपॉइंटमेंट्स का तालमेल कर रहे हैं।

यह समस्या सिर्फ़ लैटिन अमेरिका में $3.5B का बाज़ार है। लैटिन अमेरिका में 650M लोग हैं, और हर व्यक्ति साल में औसतन 3 बार डॉक्टर से परामर्श लेता है। हर बार जब हम किसी मरीज़ से सफलतापूर्वक संवाद करते हैं, तो शुल्क लेते हैं। हमारी योजना हर परामर्श के लिए हर मरीज़ के साथ तालमेल के कई संवाद संभालने की है, जिसमें शेड्यूलिंग, पुष्टि, बुकिंग, रीइम्बर्समेंट, भुगतान वग़ैरह का रोडमैप शामिल है।

हमारी टीम में हेल्थकेयर इंडस्ट्री की गहरी समझ और ठोस तकनीकी हुनर का मेल है। Felipe (CEO) पूर्व डेंटिस्ट हैं, जिन्होंने चिली में हेल्थकेयर भुगतानों में बड़े बदलावों की अगुवाई की है। Mauricio (CTO) और Jorge (R&D), दोनों के पास कंप्यूटर साइंस में PhD है, और उन्होंने लैटिन अमेरिका में वैज्ञानिकों और प्रैक्टिशनर्स द्वारा रोज़ इस्तेमाल होने वाले सबसे उन्नत स्पेनिश लैंग्वेज न्यूरल नेटवर्क (BETO: Spanish BERT) के निर्माण की अगुवाई की।

एक वीकेंड प्रोजेक्ट में Mauricio और Jorge ने एक समर स्कूल में आने वाले छात्रों से संवाद ऑटोमेट किया और ज़बरदस्त जुड़ाव हासिल किया। Felipe अपने मरीज़ों से अपॉइंटमेंट तय करने के लिए संपर्क करने में जूझ रहे थे, और उन्हें इस टेक्नोलॉजी में बड़ा मौक़ा दिखा। तीनों ने मिलकर ऐसा समाधान डिज़ाइन किया और चलाया, जो 2021 तक अपने देश चिली में हर महीने 600,000 से ज़्यादा मरीज़ों का तालमेल कर रहा है।

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