Cero

אודות

ב־Cero אנחנו פותרים משימות תיאום ספציפיות בין בתי חולים למטופלים – כמו אישור תורים וביטולים של הרגע האחרון – בתקשורת אוטומטית עם המטופלים ב־WhatsApp. למשל, מטופל יכול לאשר את התור ולשנות את מועדו בלי להתקשר לאף אחד.

כמעט מחצית מהתורים הרפואיים באמריקה הלטינית מתבזבזים, כי המטופלים פשוט לא מגיעים – מבדיקת שיניים שגרתית ועד בדיקת MRI יקרה. עם הלחץ הגובר לשפר את הנגישות לטיפול במדינות מתפתחות, ייעול התקשורת והתיאום עם המטופלים הוא משימה מרכזית. זו בעיה עצומה, במיוחד במקומות שבהם רוב האנשים לא יודעים להשתמש ביעילות באמצעי שירות עצמי (או עסוקים מדי בשביל זה).

בנינו את החברה בכוחות עצמנו (bootstrapping), ואנחנו רווחיים. נכון לאוגוסט 2021 יש לנו הכנסה חודשית של 97 אלף דולר מ־15 לקוחות, עם צמיחה חודשית מורכבת של 20% בשנה האחרונה. שימור הלקוחות שלנו הוא 100%, ואנחנו גדלים יחד איתם. כרגע אנחנו מתאמים יותר מ־600,000 תורים רפואיים בחודש – בצ'ילה בלבד.

הבעיה הזו מייצגת הזדמנות שוק של 3.5 מיליארד דולר באמריקה הלטינית לבדה. באמריקה הלטינית יש 650 מיליון אנשים, ולכל אחד בממוצע 3 ביקורים רפואיים בשנה. אנחנו גובים על כל פעם שאנחנו מתקשרים בהצלחה עם מטופל. אנחנו מתכננים לטפל בכמה אינטראקציות תיאום עם כל מטופל לכל ביקור, לפי מפת דרכים שכוללת קביעת תורים, אישורים, הזמנות, החזרים, תשלומים ועוד.

הצוות שלנו משלב ידע עמוק בענף הבריאות עם כישורים טכניים חזקים. פליפה (המנכ"ל) הוא רופא שיניים לשעבר שהוביל שינויים עמוקים בתשלומי הבריאות בצ'ילה. מאוריסיו (CTO) וחורחה (מו"פ), שניהם בעלי דוקטורט במדעי המחשב, הובילו את יצירת רשת הנוירונים המתקדמת ביותר לספרדית, שמשמשת מדי יום מדענים ואנשי מקצוע באמריקה הלטינית (BETO: ‏BERT בספרדית).

בפרויקט של סוף שבוע, מאוריסיו וחורחה הפכו לאוטומטית את התקשורת עם סטודנטים בבית ספר קיץ, וקיבלו מעורבות מרשימה. פליפה התקשה ליצור קשר עם המטופלים שלו כדי לתאם תורים, וראה בטכנולוגיה הזו הזדמנות גדולה. שלושתם יחד תכננו והפעילו פתרון שנכון ל־2021 מתאם יותר מ־600,000 מטופלים בחודש במדינת הבית שלהם, צ'ילה.

נושאים