Cero

Over het bedrijf

Cero lost specifieke coördinatietaken tussen ziekenhuizen en patiënten op, zoals het bevestigen van afspraken en afzeggingen op het laatste moment, door automatisch via WhatsApp met patiënten te communiceren. Een patiënt kan zijn afspraak bijvoorbeeld bevestigen en verzetten zonder iemand te hoeven bellen.

Bijna de helft van de medische afspraken in Latijns-Amerika wordt gemist, simpelweg omdat patiënten niet komen opdagen. Dat varieert van een gewone controle bij de tandarts tot een dure MRI-scan. Nu de druk groeit om zorg in ontwikkelingslanden toegankelijker te maken, is betere communicatie en coördinatie met patiënten een kerntaak. Het probleem is enorm, vooral waar de meeste mensen niet goed weten hoe ze selfservicekanalen moeten gebruiken (of er te druk voor zijn).

We hebben het bedrijf zonder externe financiering opgebouwd en zijn winstgevend. In augustus 2021 hadden we $97K maandomzet van 15 klanten, met een CMRG van 20% over het afgelopen jaar. We behouden 100% van onze klanten en groeien met hen mee. We coördineren nu meer dan 600.000 medische afspraken per maand, alleen al in Chili.

Dit probleem vertegenwoordigt alleen al in Latijns-Amerika een marktkans van $3,5B. Latijns-Amerika telt 650M inwoners, die elk gemiddeld 3 keer per jaar een arts bezoeken. We rekenen per keer dat we succesvol met een patiënt communiceren. We willen per consult meerdere coördinatiemomenten per patiënt afhandelen, met een roadmap die plannen, bevestigen, boeken, vergoedingen, betalingen en meer omvat.

Ons team combineert sterke kennis van de zorgsector met diepgaande technische vaardigheden. Felipe (CEO) is oud-tandarts en leidde ingrijpende veranderingen in zorgbetalingen in Chili. Mauricio (CTO) en Jorge (R&D), beiden gepromoveerd in de informatica, leidden de ontwikkeling van het meest geavanceerde Spaanstalige neurale netwerk dat dagelijks door wetenschappers en professionals in Latijns-Amerika wordt gebruikt (BETO: Spanish BERT).

In een weekendproject automatiseerden Mauricio en Jorge de communicatie met deelnemers aan een zomerschool, met indrukwekkende betrokkenheid als resultaat. Felipe worstelde met het bereiken van zijn patiënten om afspraken te coördineren en zag een grote kans in deze technologie. Samen ontwierpen en runnen ze een oplossing die in 2021 meer dan 600.000 patiënten per maand coördineert in hun thuisland Chili.

Onderwerpen