Cero

О компании

Cero решает конкретные задачи координации между больницами и пациентами — подтверждение записи, отмены в последний момент — и автоматически общается с пациентами в WhatsApp. Например, пациент может подтвердить или перенести приём, никуда не звоня.

Почти половина медицинских приёмов в Латинской Америке срывается просто потому, что пациент не пришёл, — от обычного осмотра у стоматолога до дорогостоящей МРТ. На фоне давления, требующего улучшить доступ к медпомощи в развивающихся странах, оптимизация коммуникации и координации с пациентами становится ключевой задачей. Особенно остро проблема стоит там, где большинство людей не умеют эффективно пользоваться сервисами самообслуживания (или слишком заняты для них).

Мы развивали компанию на собственные средства и вышли в прибыль. На август 2021 года у нас $97 тыс. выручки в месяц от 15 клиентов при среднемесячном росте (CMRG) 20% за последний год. Мы сохранили 100% клиентов и растём вместе с ними. Сейчас мы координируем больше 600 000 медицинских приёмов в месяц в одной только Чили.

Только в Латинской Америке это рынок на $3,5 млрд. В регионе 650 млн человек, и каждый в среднем 3 раза в год обращается к врачу. Мы берём плату за каждый успешный контакт с пациентом и планируем вести несколько координационных взаимодействий с каждым пациентом на каждый приём — от назначения и подтверждения до бронирования, возмещений, платежей и не только.

В команде сочетаются глубокое знание здравоохранения и сильные технические навыки. Фелипе (CEO) — бывший стоматолог, руководивший серьёзными изменениями в системе медицинских платежей Чили. Маурисио (CTO) и Хорхе (R&D), оба PhD в computer science, возглавляли создание самой продвинутой нейросети для испанского языка, которой ежедневно пользуются учёные и практики Латинской Америки (BETO: испанский BERT).

В рамках проекта выходного дня Маурисио и Хорхе автоматизировали общение со слушателями летней школы и получили впечатляющую вовлечённость. Фелипе тем временем мучился, пытаясь дозвониться до пациентов, чтобы согласовать приёмы, и увидел в этой технологии большую возможность. Втроём они спроектировали и запустили решение, которое к 2021 году координирует больше 600 000 пациентов в месяц у них на родине, в Чили.

Темы