Sona8

نبذة عن الشركة

Sona8 وكيل صوتي يتحدث مع كل موظف عن طريقة إنجاز عمله. تقضي فرق الاستشارات والتحول وتطوير الأعمال المؤسسية جزءًا كبيرًا من كل مشروع في مقابلات أصحاب المصلحة ومواءمتهم، ومع ذلك لا تسمع إلا من نسبة صغيرة من الأشخاص المعنيين.

يحصل كل موظف على رابط ويتحدث مع الوكيل نحو 20 دقيقة. يطرح الوكيل أسئلة متابعة، مثل: لماذا لا تزال خطوة ما تُنجز يدويًا، أو من غيرك يشارك فيها. ومن هذه المحادثات نبني خرائط للعمليات وقائمة بالمشكلات التي وصفها الناس، مصنّفة حسب الموقع والفريق.

وخلال التنفيذ، يعود الوكيل إلى الموظفين المعنيين بعد كل مبادرة ليسألهم: هل نُفّذت، وما الذي تغيّر؟ والنتيجة مكتب لإدارة المشاريع تحدّث مع كل موظف. واليوم تشتريه شركات الاستشارات لإجراء مقابلات أصحاب المصلحة في بداية التكليف، وتشتريه فرق التحول وتطوير الأعمال المؤسسية لإدارة تنفيذ برامج التغيير.

ومع الوقت، يصبح هذا الطريقة التي تعرف بها الشركة كيف تسير أمورها. يقرأ Sona8 الأنظمة التي تستخدمها الشركة أصلًا، ويربطها بما قاله الموظفون، ويحافظ على حداثة الصورة بإعادة السؤال. وقبل أي قرار، تسأل عن أثره عبر المواقع والفرق فتحصل على إجابة من الشركة كلها. ويستطيع فريق صغير قيادة برنامج على مستوى الشركة كان يحتاج سابقًا إلى فريق كبير. أما وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل الشركة فيأتون إليه أولًا ليتعلّموا كيف يُنجز العمل قبل أن يغيّروا أي شيء.

المواضيع