Sona8

Giới thiệu

Sona8 là agent giọng nói trò chuyện với từng nhân viên về cách công việc của họ được thực hiện. Các đội tư vấn, chuyển đổi và phát triển doanh nghiệp dành phần lớn thời gian của mỗi dự án cho việc phỏng vấn và thống nhất ý kiến các bên liên quan, vậy mà vẫn chỉ nghe được một phần nhỏ những người chịu ảnh hưởng.

Mỗi nhân viên nhận một đường link và trò chuyện với agent khoảng 20 phút. Agent đặt câu hỏi đào sâu, chẳng hạn vì sao một bước vẫn làm thủ công hay còn ai khác tham gia. Từ các cuộc trò chuyện, chúng tôi xây dựng sơ đồ quy trình và danh sách những vấn đề mọi người đã nêu, theo từng địa điểm và từng đội.

Trong quá trình triển khai, sau mỗi sáng kiến, agent quay lại hỏi những nhân viên liên quan xem nó đã được thực hiện chưa và điều gì đã thay đổi. Kết quả là một văn phòng quản lý dự án đã trò chuyện với từng nhân viên. Hiện nay, các công ty tư vấn mua sản phẩm để phỏng vấn các bên liên quan khi bắt đầu dự án. Các đội chuyển đổi và phát triển doanh nghiệp mua để vận hành việc triển khai một chương trình thay đổi.

Theo thời gian, đây trở thành cách một công ty hiểu mình đang vận hành ra sao. Sona8 đọc các hệ thống công ty đang dùng, liên kết chúng với những gì nhân viên đã nói, và giữ bức tranh luôn cập nhật bằng cách hỏi lại. Trước khi ra quyết định, bạn hỏi xem quyết định đó sẽ tác động thế nào tới các địa điểm và các đội, và nhận câu trả lời từ cả công ty. Một đội nhỏ có thể dẫn dắt một chương trình toàn công ty mà trước đây cần cả một đội lớn. Và các AI agent trong công ty sẽ tìm đến đây đầu tiên để học cách công việc được thực hiện trước khi thay đổi bất cứ điều gì.

Chủ đề