Sona8

O firmie

Sona8 to agent głosowy, który rozmawia z każdym pracownikiem o tym, jak wykonuje swoją pracę. Zespoły doradcze, transformacyjne i rozwoju korporacyjnego poświęcają dużą część każdego projektu na wywiady z interesariuszami i uzgadnianie stanowisk, a i tak słyszą tylko niewielką część osób, których zmiany dotyczą.

Każdy pracownik dostaje link i rozmawia z agentem przez około 20 minut. Agent zadaje pytania uzupełniające, na przykład dlaczego dany krok wciąż wykonuje się ręcznie albo kto jeszcze w nim uczestniczy. Na podstawie rozmów tworzymy mapy procesów i listę problemów opisanych przez ludzi, w podziale na lokalizacje i zespoły.

W trakcie wdrożenia agent po każdej inicjatywie wraca do zaangażowanych pracowników i pyta, czy została wdrożona i co się zmieniło. W efekcie powstaje biuro zarządzania projektami, które porozmawiało z każdym pracownikiem. Dziś firmy doradcze kupują Sona8 do wywiadów z interesariuszami na początku projektu. Zespoły transformacyjne i rozwoju korporacyjnego kupują go, by prowadzić wdrażanie programu zmian.

Z czasem staje się to sposobem, w jaki firma wie, jak działa. Sona8 odczytuje systemy, z których firma już korzysta, łączy je z tym, co powiedzieli pracownicy, i utrzymuje aktualny obraz, pytając ponownie. Przed podjęciem decyzji pytasz, jak wpłynie ona na poszczególne lokalizacje i zespoły, i dostajesz odpowiedź od całej firmy. Mały zespół steruje programem obejmującym całą firmę, do którego kiedyś potrzebny był duży. A agenci AI działający w firmie najpierw zaglądają tutaj, by dowiedzieć się, jak wykonuje się pracę, zanim cokolwiek zmienią.

Tematy