Sona8

Acerca de

Sona8 es un agente de voz que habla con cada empleado sobre cómo se hace su trabajo. Los equipos de consultoría, transformación y desarrollo corporativo dedican buena parte de cada proyecto a entrevistar a los implicados y a alinearlos, y aun así solo escuchan a una pequeña parte de las personas afectadas.

Cada empleado recibe un enlace y habla con el agente unos 20 minutos. El agente hace preguntas de seguimiento, por ejemplo por qué un paso se sigue haciendo a mano o quién más participa. A partir de las conversaciones elaboramos mapas de procesos y una lista de los problemas que ha descrito la gente, por centro y por equipo.

Durante la implantación, el agente vuelve a hablar con los empleados implicados después de cada iniciativa y les pregunta si se ha puesto en marcha y qué ha cambiado. El resultado es una oficina de gestión de proyectos que ha hablado con todos los empleados. Hoy las consultoras lo compran para las entrevistas con los implicados al inicio de un proyecto. Los equipos de transformación y desarrollo corporativo lo compran para llevar a cabo la implantación de un programa de cambio.

Con el tiempo, se convierte en la forma en que una empresa sabe cómo funciona. Sona8 lee los sistemas que la empresa ya utiliza, los relaciona con lo que han contado los empleados y mantiene la imagen al día volviendo a preguntar. Antes de tomar una decisión, preguntas qué efecto tendría en los distintos centros y equipos y obtienes una respuesta de toda la empresa. Un equipo pequeño dirige un programa que abarca toda la compañía y que antes necesitaba uno grande. Y los agentes de IA de la empresa acuden aquí primero para aprender cómo se hace el trabajo antes de cambiar nada.

Temas