Bernard

Über das Unternehmen

Bernard entwickelt KI-Mitarbeiter für Servicebetriebe, die Haushalts- und Gewerbegeräte warten. Sie arbeiten über Telefon, SMS, E-Mail, Garantie-Feeds und bestehende Systeme hinweg, übernehmen Kundenkommunikation, Terminplanung und Disposition und begleiten jeden Auftrag von der Diagnose über die Ersatzteilvorbereitung und die Übergabe an den Techniker bis zur Nachbetreuung. Im Mittelpunkt steht Pre-ID: Es verknüpft das genaue Gerät und seine Symptome mit der Reparaturhistorie, vergleichbaren abgeschlossenen Einsätzen, Herstellerangaben und Ersatzteildaten und liefert daraus eine Diagnose, eine priorisierte Ersatzteilliste und Rückfragen. Die Techniker kommen gut vorbereitet und mit den richtigen Teilen, sodass Servicebetriebe mehr Reparaturen schon beim ersten Besuch abschließen.

Wir bauen die effizientesten Gerätewartungsbetriebe der Welt – für zufriedenere Kunden und ein besser vernetztes Ökosystem rund um Haushaltsgeräte.

Mehr erfahren Sie unter https://bernardhq.com/

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