Bernard

公司介紹

Bernard 為家用與商用家電維修業者打造 AI 員工。它們橫跨電話、簡訊、電子郵件、保固資料串流與既有系統工作，管理客戶溝通、排程與派工，並把每一件案子從診斷、備料、交接給技師一路帶到後續追蹤。核心功能是 Pre-ID：它把確切的家電型號與故障症狀，結合維修紀錄、類似的已完成案件、原廠指引與零件資料，產出診斷結果、依優先順序排列的零件清單，以及後續要問的問題。技師到場時已備好正確零件，協助維修業者在第一次到府就完成更多維修。

我們正在打造全球最有效率的家電維修業者，讓客戶更滿意，也讓家電生態系更緊密連結。

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