Bernard

Over het bedrijf

Bernard bouwt AI-medewerkers voor servicebedrijven die huishoudelijke en professionele apparaten repareren. Ze werken via telefoon, sms, e-mail, garantiefeeds en bestaande systemen en regelen de klantcommunicatie, planning en inzet van monteurs. Elke opdracht begeleiden ze van diagnose en het klaarzetten van onderdelen tot de overdracht aan de monteur en de opvolging. De kern is Pre-ID: dat combineert het exacte apparaat en de symptomen met de reparatiegeschiedenis, vergelijkbare afgeronde bezoeken, richtlijnen van de fabrikant en onderdelendata. Het resultaat is een diagnose, een gerangschikte lijst onderdelen en vervolgvragen. Monteurs komen voorbereid en met de juiste onderdelen aan, zodat servicebedrijven meer reparaties bij het eerste bezoek afronden.

We bouwen de efficiëntste servicebedrijven voor apparaten ter wereld, voor tevredenere klanten en een beter verbonden ecosysteem van apparaten.

Meer weten? Kijk op https://bernardhq.com/

Onderwerpen