Bernard

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Bernard sviluppa dipendenti AI per chi offre assistenza su elettrodomestici domestici e professionali. Lavorano su telefono, SMS, email, flussi delle garanzie e sistemi esistenti per gestire la comunicazione con i clienti, la pianificazione e l'invio dei tecnici, accompagnando ogni intervento attraverso diagnosi, preparazione dei ricambi, passaggio al tecnico e follow-up. Al centro c'è Pre-ID, che combina il modello esatto dell'elettrodomestico e i suoi sintomi con lo storico delle riparazioni, interventi simili già completati, le indicazioni del produttore e i dati sui ricambi, per produrre una diagnosi, un elenco di ricambi in ordine di probabilità e domande di approfondimento. I tecnici arrivano preparati e con i ricambi giusti, e le aziende di assistenza completano più riparazioni al primo intervento.

Stiamo costruendo le aziende di assistenza elettrodomestici più efficienti al mondo, con clienti più soddisfatti e un ecosistema di elettrodomestici più connesso.

Maggiori informazioni su https://bernardhq.com/

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