Bernard

概要

Bernardは、家庭用・業務用の家電修理会社のためのAI従業員を開発している。AI従業員は、電話、テキストメッセージ、メール、保証関連のデータフィード、既存のシステムをまたいで、顧客とのやり取り、日程調整、手配を担い、診断、部品の準備、技術者への引き継ぎ、フォローアップまで、一件一件の仕事を最後まで運ぶ。中核にあるのがPre-IDだ。対象となる家電の正確な型式と症状を、修理履歴、似たような完了済みの訪問、メーカーの指針、部品データと組み合わせ、診断結果、順位付けした部品リスト、追加で確認すべき質問を導き出す。技術者は適切な部品を持って準備万端で現場に向かえるので、修理会社は初回の訪問で完了できる修理を増やせる。

私たちは世界で最も効率的な家電修理会社をつくり、より満足する顧客と、よりつながった家電のエコシステムを生み出そうとしている。

詳しくは https://bernardhq.com/ へ。

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