Bernard

À propos

Bernard conçoit des employés IA pour les réparateurs d'appareils électroménagers, chez les particuliers comme chez les professionnels. Ils travaillent par téléphone, SMS, e-mail, via les flux de garantie et les systèmes existants pour gérer la relation client, la planification et l'envoi des techniciens, et mènent chaque intervention à son terme : diagnostic, préparation des pièces, passage de relais au technicien et suivi. Au cœur du dispositif, Pre-ID croise l'appareil exact et ses symptômes avec l'historique des réparations, des interventions similaires déjà réalisées, les recommandations du fabricant et les données sur les pièces, pour produire un diagnostic, une liste de pièces classées par probabilité et des questions complémentaires. Les techniciens arrivent préparés, avec les bonnes pièces, ce qui permet aux réparateurs de résoudre davantage de pannes dès la première visite.

Nous construisons les réparateurs d'électroménager les plus efficaces au monde, pour des clients plus satisfaits et un écosystème d'appareils plus connecté.

En savoir plus : https://bernardhq.com/

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