Bernard

O firmie

Bernard tworzy pracowników AI dla serwisów sprzętu AGD i urządzeń komercyjnych. Działają przez telefon, SMS-y, e-mail, zgłoszenia gwarancyjne i istniejące systemy: obsługują komunikację z klientami, planowanie i wysyłanie techników, a każde zlecenie prowadzą przez diagnozę, przygotowanie części, przekazanie technikowi i kontakt po naprawie. Sercem rozwiązania jest Pre-ID, który zestawia konkretne urządzenie i jego objawy z historią napraw, podobnymi zakończonymi wizytami, wytycznymi producenta i danymi o częściach, a w efekcie podaje diagnozę, uszeregowaną listę części i pytania uzupełniające. Technicy przyjeżdżają przygotowani, z właściwymi częściami, dzięki czemu serwisy częściej kończą naprawę już przy pierwszej wizycie.

Budujemy najbardziej wydajne serwisy AGD na świecie – z bardziej zadowolonymi klientami i lepiej połączonym ekosystemem urządzeń.

Więcej na https://bernardhq.com/

Tematy