Bernard

公司介绍

Bernard 为家用和商用电器维修服务商打造 AI 员工。它们在电话、短信、邮件、保修信息流和现有系统之间协同工作，负责客户沟通、排期和派单，并把每一单从诊断、备件准备、交接给技师，一路跟到回访。核心功能是 Pre-ID：它把具体的电器型号和故障症状，与维修历史、类似的已完成上门记录、厂商指南和备件数据结合起来，给出诊断结论、按可能性排序的备件清单和需要追问的问题。技师带着对的备件有备而来，帮助服务商提高首次上门的修复率。

我们要打造全球效率最高的家电维修服务商，让客户更满意，让家电生态联结得更紧密。

了解更多：https://bernardhq.com/

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